2022年1月3日由青岛客运段广州六组值乘的z167次列车咸宁开车后,7车乘务员刘悦在收拾下车旅客铺位时,发现7车厢5号中铺枕头下有一部华为手机,乘务员刘悦使用手持终端查询后,显示该旅客已下车。立马使用对讲机呼叫列车长葛国静,列车长葛国静协同乘警到达现场,了解情况,乘务员刘悦称,该旅客之前询问过补延长车票一事,但是不确定该旅客是否办理延长补票,于是列车长葛国静通知广播员进行广播寻找,一段时间后无人领取,又组织每节车厢乘务员在车厢内进行口头宣传寻找,最终在17号车厢找到该旅客。
列车长协同乘警对旅客进行询问,核对了补票之前的车厢铺位号以及手机丢失的型号,颜色等,核对之后,这名旅客在列车长和乘警的面前使用指纹解锁解开了手机,证实了手机是他本人。旅客表示非常感谢,旅客辛野称这里面有非常重要的会议资料,如果不是列车上的工作人员这么细心发现,他回去开会的资料就都没有了,损失非常大。临近下车前,旅客辛野再次找到乘务员刘悦握住她的手表示衷心的感谢。对她拾金不昧的行为表示赞扬。