近日,山西德昌鸿信息技术有限公司(以下简称“山西德昌鸿”)正式推出融合AI大模型能力的SCRM智能客户关系管理解决方案,依托其深耕数智化领域多年的技术积淀与服务经验,为中小企业打造全链路客户运营体系,破解企业在客户管理、数据整合、精准营销等环节的核心痛点,助力企业实现从传统运营向智能驱动的转型跨越。
作为一家专注于人工智能、大数据技术与企业数智化转型深度融合的服务商,山西德昌鸿自2013年成立以来,始终以“科技赋能数智增长”为使命,构建了涵盖IaaS、PaaS、All-in-one AI SaaS的一站式智能服务体系,累计服务客户超500家,凭借扎实的技术实力与完善的服务保障,在行业内树立了良好口碑。此次推出的SCRM解决方案,是公司基于AI-Agentforce智能体中台架构升级的核心成果,深度整合CDP数据平台与MAP营销自动化平台能力,形成“数据整合-智能分析-精准运营-效果沉淀”的闭环服务。
当前中小企业在客户关系管理中普遍面临数据孤岛严重、运营效率低下、营销精准度不足等难题。山西德昌鸿SCRM解决方案凭借三大核心优势,为企业提供破局之道。其一,全源数据整合能力,依托CDP平台打通CRM、电商、社交等12类数据源,对接9大跨区域级数据交易平台,覆盖3.2亿+消费人群标签与500万+企业画像数据,彻底打破数据壁垒,构建统一的客户数据资产库。其二,AI驱动的智能运营能力,融合DeepSeek-V3大模型,实现客户画像精准分层、智能话术生成、自动化营销触达等功能,7x24小时AI客服可高效响应客户咨询,大幅降低人工运营成本,据实践数据显示,该方案可助力企业客户服务效率提升40%以上。其三,灵活的SaaS化部署模式,无需企业购置昂贵硬件设备或组建专业技术团队,通过云端服务即可快速上线使用,同时支持模块化配置,适配制造业、零售业、跨境电商等多行业场景的定制化需求。
“中小企业的数智化转型不应被技术门槛和成本压力束缚,我们的SCRM解决方案核心就是‘降本、增效、提质’。”山西德昌鸿技术负责人表示,公司凭借技术人员占比45%的专业团队,以及15项自主知识产权、三项ISO体系认证的坚实保障,可为企业提供从方案部署、技术培训到运维支持的全流程服务。通过SCRM系统,企业能够实现客户全生命周期的精细化管理,从潜在客户挖掘、意向客户培育,到存量客户激活、老客户复购,每一个环节都可依托数据驱动做出科学决策,最大化客户价值。
在零售行业试点应用中,山西德昌鸿SCRM解决方案已取得显著成效。某区域零售品牌通过该系统整合线上线下客户数据,构建精准客户画像,开展个性化营销推送,短期内实现复购率提升25%、营销投入回报率翻倍的亮眼成果。这一实践充分验证了方案在实际业务场景中的落地能力,也为更多行业的数智化转型提供了可借鉴的范本。
未来,山西德昌鸿将持续深耕AI与SCRM领域的技术创新,不断迭代优化解决方案,依托与珍岛SAAS平台等知名伙伴的合作资源,进一步拓展服务边界,为中小企业提供更全面、更智能的数智化工具,助力更多企业在数字化浪潮中把握机遇,实现高质量增长。
###关于山西德昌鸿信息技术有限公司
山西德昌鸿信息技术有限公司成立于2013年,专注于人工智能、大数据技术在数字营销及企业数智化转型领域的创新与整合,提供AI模型部署、SCRM系统、智能营销中台等一站式解决方案。公司拥有多项自主知识产权与专业技术团队,通过ISO9001质量管理、ISO20000信息技术服务、ISO27001信息安全管理体系认证,累计服务客户超500家,致力于以科技力量赋能中小企业数智化升级。
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