上海净楚环保科技有限公司保洁托管项目10月突击自查活动落幕!
上海净楚环保科技有限公司在10月份组织了一场别开生面的“区域经理下项目点,服务质量突击检查活动”!此次行动旨在进一步提高我司承接的不同类型驻点保洁托管项目的服务质量,本次突击涉及公司下属12个项目点行业覆盖医疗、校园、商务楼、制造厂区等多行业。
活动过程中,上海净楚环保科技有限公司的区域经理深入各个项目现场进行实地考察,对日常保洁托管服务内容和专项保洁清洗服务的各个方面进行了全面、细致的检查。包括形象礼仪、工作纪律、清洁质量以及管理台帐、库房管理和阶段性计划执行完成度等等。
在此过程中,区域经理针对各项目点的实际服务情况进行了详细的记录和评估反馈并提出了整改意见。
在此次保洁质量深入检查中,我们发现。本次突击的12个项目点均有优良的共性特征。
形象礼仪:在此方面我司员工,制服均能佩戴完整,服务热情,问候亲切。全部项目均没有关于此部分的客诉。这也从侧面反映出我司长久坚持的服务准则的正确方向。
工作纪律:此方面在本次突击中也并未检查出有任何一个员工有迟到,早退、工作中途离开等行为。在以往也没有因为此问题收到任何客诉。
日常保洁清洁质量:此次检查评分分为日常清洁与专项计划清洁。关于日常清洁质量环节中12个项目点无一项目点评分低于8份,均达到优良标准,且以往无任何关于此客诉问题。
当然,也有部分缺失部分。
专项计划服务:专项计划服务,是我司在驻场后根据对项目现场的了解,根据现场实际情况由现场负责人与项目经理进行统一制定有针对性的保洁清洁计划。计划分为周计划,月计划等。
在此次检查中,发现部分项目的清洁专项计划执行不到位,遗漏执行等问题。
针对以上检查过程中发现的问题,上海净楚环保科技有限公司的区域经理提出了具体的整改意见和反馈信息。要求各个项目点针对自身存在的问题进行改进和提高服务质量水平;同时加强员工培训和管理,提升服务意识和技能。
相信通过此次保洁服务质量突击检查活动以及后续整改措施的实施,各个项目点的服务和质量将得到显著提升,为清洁服务行业的发展注入新的活力。
10月的保洁质量检查行动如同一面镜子,让我们看到了在“一片祥和”的服务环境下所暴露出的部分服务缺陷与不足。但也让我们坚信,只有不断地发现不足、改进服务技能才能为我们的客户提供更优质的基础清洁体验!
作为一家以“不断精进服务技能,保持核心竞争力”为基础的服务行业公司。上海净楚环保科技有限公司将继续秉持严谨负责的态度不断提升人员管理与专业清洁能力!
感谢一直以来的支持与信赖,上海净楚环保科技有限公司将持续为您提供更优质的服务!