数字化带来了新的发展机会,也呈现出了更多的不确定性,企业要如何应对?在WIM2021世界创新者年会“数字重塑世界”开幕式中,珍岛集团创始人兼CEO赵旭隆进行了以《数字化与智能化驱动企业增长》为主题的分享。在动荡的数字化时代,企业应尽早部署“数据+智能”的引擎平台,通过AI SaaS 实现高效的可持续增长。
没有成功的企业,只有时代的企业
“在投资界,判断一个企业最关键的指标已经不是利润,而是能否做到可持续的增长。”赵旭隆分享道,“人们往往更关注当下,而忽略长期影响。贝索斯曾说,如果你做的每一件事把眼光放到未来三年,和你同台竞技的人很多,但是如果你的目光能放到未来七年,那么可以和你竞争的就很少了,因为很少有公司愿意做那么长远的打算。早在电商蓬勃发展的初期,贝索斯便带领着亚马逊布局云计算,他认为,互联网电商的未来,不仅仅停留在‘卖货’层面,更重要的是建设最底层的基础设施。”
“我们把视角再拉长,从经济发展史的角度来看对人类社会产生重大影响的几个阶段:200年工业革命,带来了生产效率的极大提升,远超过去长达2000年的农耕时代所创造的生产价值。而放眼未来,我们很可能以2021年为界,用接下来20年的时间就走完上一个工业时代200年发展的文明。”
“工业革命时代最重要基础设施是能源,企业之间的竞争也是围绕能源而发生。智能时代的‘石油原料’,已经不再是化学意义上的石油,而是我们真实存在的所有的人、事、物产生的各种各样的数据。‘数据+智能’最大化释放了创新劳动带来的价值,这是这个时代最大的变化。”
在智能时代之前,企业遵循着线性发展路径,是连续性、可预判的,而在快速发展的数字化时代,企业以及整个商业环境发展是跳跃性的,呈现出了更多不确定性、动荡性、复杂性、模糊性。“企业的寿命、产品的生命周期、争夺用户和行业更替的时间窗口都在以前所未有的速度缩短,数字化时代带来更多不确定性的同时,也创造了更多数字化巨头企业。”从2001年-2020年期间,以每五年为节点来看全球最大市值公司排名,过去20年市值增幅甚少,而2020年起,市值增幅较此前有了3-5倍增长,并且排名前五的企业,已经几乎被科技类企业所占领。
所以,没有所谓成功的企业,只有时代的企业。在数字化时代,我们要重构商业发展逻辑,去适应时代,去迎合时代发展。“做数字化是‘找死’,不做数字化是等死,”赵旭隆谈到,“最好的防守是进攻,尽早布局数字化,将为企业争取更多生存机会”。
打造数字化竞争力平台,是企业生存必经之路
在数字化时代,新技术驱使企业商业模式和运营方式发生变化,此时,企业与企业之间,企业与用户之间,用户与用户之间,将从线状连接变为网状链接。所以,企业需要打破以往散点式运营,借助数字化实现企业生态网络搭建。
如何把企业建设成为数字化引领的企业?对此赵旭隆表示:“打造具备数字化竞争力的平台,引入云架构及平台化的思想,才能支撑企业数字化发展战略。”
数字化竞争力的平台架构主要包含以智能化管控机制为基础,搭建起敏捷安全的基础技术平台、互联高效的客户服务平台、协同智能的生产营运平台、集成共享的经营管理平台几大平台,并借助信息安全体系、信息标准化体系为护航,实现相互连通的数字化生态环境。最终,实现客户价值引领、内外资源统筹、科技创新驱动、生态开放合作、智能管控等全面发展新引擎。
如何把企业建设成为数字化引领的企业?对此赵旭隆表示:“打造具备数字化竞争力的平台,引入云架构及平台化的思想,才能支撑企业数字化发展战略。”
数字化竞争力的平台架构主要包含以智能化管控机制为基础,搭建起敏捷安全的基础技术平台、互联高效的客户服务平台、协同智能的生产营运平台、集成共享的经营管理平台几大平台,并借助信息安全体系、信息标准化体系为护航,实现相互连通的数字化生态环境。最终,实现客户价值引领、内外资源统筹、科技创新驱动、生态开放合作、智能管控等全面发展新引擎。
在企业数字化转型的背景下,技术重塑供需,通过提升供给侧效率和组织模式创新,来满足更加个性化、多元化、实时化的企业客户需求。所以在未来,企业要想保持更强的竞争力,需要做到智能化、一体化、生态化、敏捷化这几点:
智能化业务决策 -- 精准实时把握客户需求、合理化资源配置;
一体化运营管理 -- 部门横纵端到端协同,及时高效解决运营问题;
生态化价值合作 -- 连接和整合价值链,共享共赢发展;
敏捷化变革创新 -- 技术契合业务能力和水平,动态引领市场。
一直深耕于企业数字化智能化服务领域的赵旭隆,对企业品牌、战略、组织建设方面有着深入的理解和实践经营,他认为,企业数字化转型成功有五大关键要务:一把手推动、以动态客户关系为目标、数据为驱动、生态系统赋能、打造动态组织。
SaaS化部署提振信心,赋能企业“数字化+智能化”增长
但在目前,数字化转型依旧面临着“点、线、面”不同维度的问题,“点”即工具产品繁多但不合身,性价比不高,“线”即链路未打通,分散数据不能联通,无法实现资源协同和合作,“面”是能力发展不均衡,影响数字化转型整体效果。
赵旭隆认为,企业数字化不是“大而全”,而是“精而准”,企业需要审视与数字化相关的业务、信息、技术和应用间的相互作用关系,以及这种关系对企业业务流程和功能的影响。“投资低,价值高,对数字化成熟度有较大提升,是应优先实施的领域,”比如SaaS化部署,在带来有效增长的同时成本更低,可以帮助企业快速建立数字化转型的信心。
在此趋势下,珍岛打通marketingforce智能营销生态,以营销云、销售云、商业云、企服云、服务云五大产品矩阵,实现了从公域引流有效获客、到私域运营及客户资产增值,再到企业营销后的运营管理整合等,贯穿营销前、中、后的全链路企业数字化营销服务。同时在底层技术与数据架构层面,基于云原生技术理念,升级 IaaS 基础计算平台,构建了 PaaS 中台体系,分布式计算架构的技术中台体系,大数据平台为基础的实时数据中台,以及机器学习模型训练与执行的 AI 中台,并在此基础上构建了业务中台,进而实现大中台、小前台打通的技术架构方案,以All-In-One一站式营销生态赋能企业数字化智能化转型。
随着技术不断取得突破性的进展,人工智能与行业的融合不断加深,逐渐成为驱使企业商业模式和运营方式转型升级,新型产业快速发展的核心推力。正如赵旭隆所说:“人工智能(AI)三大要素‘算法、数据、计算能力’形成‘一体两翼’模式,以算法为核心,数据为基础,计算能力推动发展,将帮助企业数智化转型带来更加立体化的推动力。目前,“人工智能+产业”已经成为新的产业引擎,拉动着机器制造、金融、泛娱乐、汽车、医疗、家居、教育等众多传统行业发展。
伴随着企业数字化转型持续深入,软件服务云化将帮助企业实现数据流通效率及组织架构的全面升级,珍岛将继续聚焦数字化与智能化,打造全球领先的智能营销云平台,通过创新技术与有竞争力的企业数字化转型解决方案,帮助企业持续增长。
全球领先SaaS智能营销云平台 珍岛集团 肇庆公司